De eerste ervaringen zijn zeer positief. Zowel patiënten als zorgverleners geven aan dat buddycontact een duidelijke meerwaarde heeft. Patiënten ervaren meer herkenning, steun en praktische handvatten, terwijl zorgverleners merken dat patiënten tevreden zijn met het contact, soms beter voorbereid zijn en gerichtere vragen stellen. BuddyContact wordt daarmee gezien als een waardevolle aanvulling op de bestaande zorg.
BuddyContact, in de literatuur bekend als peer-to-peer support, biedt aanvullende ondersteuning naast de medische zorg en versterkt de zelfregie van patiënten. Het draagt bij aan herkenning, psychosociaal welzijn en patiëntervaring. Daarnaast sluit het aan bij de principes van waardegedreven zorg en patiëntparticipatie, doordat patiënten actief worden ondersteund in hun eigen zorgproces en beter voorbereid zijn op keuzes en gesprekken binnen de zorg.
BuddyContact brengt (ex-)patiënten met een vergelijkbare ziekte of behandeling met elkaar in contact. Dit biedt herkenning, praktische tips en emotionele steun naast het medische traject.
Je kunt altijd stoppen of een andere buddy aanvragen. We vinden het belangrijk dat het contact veilig, prettig en passend voelt voor beide kanten. Daarom werken we met duidelijke kaders en grenzen voor buddycontact, die voorafgaand aan de match helder worden gecommuniceerd naar beide buddy’s. Daarnaast kun je bij vragen of ontevredenheid altijd contact opnemen met de buddycoördinator van jouw ziekenhuis (de contactgegevens van jouw coördinator ontvang je na aanmelding). Gelukkig komt het zelden voor dat een match niet goed werkt, maar als dat zo is, staan we klaar om dit zorgvuldig op te lossen en zoeken we naar een passende oplossing.
BuddyContact is er voor iedereen die te maken heeft (gehad) met een impactvolle diagnose. Of je nu behoefte hebt aan herkenning, praktische tips of gewoon een luisterend oor: een buddy kan waardevolle ondersteuning bieden.
Het is nadrukkelijk niet alleen bedoeld voor mensen zonder sociaal vangnet. Juist ook als je een sterk netwerk hebt, kan het fijn zijn om te sparren met iemand die begrijpt wat je doormaakt vanuit eigen ervaring. Daarnaast is BuddyContact er ook voor mensen die zelf (nog) geen behoefte hebben aan ondersteuning, maar er wél graag voor een ander willen zijn. Veel (ex-)patiënten halen juist ook voldoening uit het ondersteunen van iemand die aan het begin van een vergelijkbaar traject staat.
Nog niet voor alle ziektebeelden. We bouwen BuddyContact stap voor stap op, samen met ziekenhuizen, en ontwikkelen per aandoening een passend matchingssysteem. Je kunt hier zien voor welke ziektebeelden en ziekenhuizen BuddyContact op dit moment beschikbaar is. Staat jouw situatie er nog niet tussen? Bespreek dit gerust met je zorgverlener of neem contact met ons op. We breiden het aanbod continu uit en zijn hard aan het werk om voor iedereen een buddysysteem op te zetten.
Ja. Jouw gegevens worden zorgvuldig en veilig behandeld en alleen gebruikt voor het faciliteren van het BuddyContact. Het ziekenhuis waar je onder behandeling bent, is verantwoordelijk voor de verwerking en beveiliging van jouw persoonsgegevens en handelt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). BuddyContact werkt samen met NEN- en ISO-gecertificeerde IT-partners en sluit aan bij de strikte privacy- en veiligheidsstandaarden van het ziekenhuis, zodat jouw gegevens optimaal beschermd zijn. Zie ook ons privacy statement.
Ja, BuddyContact kan worden geïntegreerd in het Elektronisch Patiënten Dossier. Binnen onder andere Epic en HiX is het mogelijk om een verwijsknop te implementeren, waarmee zorgverleners patiënten eenvoudig kunnen aanmelden of attenderen op BuddyContact. Deze functionaliteit kan per ziekenhuis worden ingericht.
Ja, deelname is kosteloos voor patiënten en buddy’s. Er zijn geen verborgen kosten of verplichtingen verbonden aan deelname.
Elk participerend ziekenhuis is verwerkingsverantwoordelijke voor haar patiëntgegevens. BuddyContact fungeert als verwerker en handelt conform de geldende privacywetgeving (AVG) en de gemaakte afspraken met het ziekenhuis. Gegevens worden verwerkt binnen een veilige, gecertificeerde omgeving, ontwikkeld door een IT-partner die zowel NEN- als ISO-gecertificeerd is.
Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Op basis van jouw situatie en voorkeuren koppelen we je aan een passende buddy (patient of ex-patiënt) met vergelijkbare ervaring. We kijken hierbij onder andere naar diagnose, levensfase en persoonlijke voorkeuren. Dit doen we op basis van een vragenlijst die jij zelf invult en waarbij jijzelf aangeeft wat voor jou de belangrijkste kenmerken zijn om aan iemand gekoppeld te worden. Je bepaalt dus zelf welke informatie je wel of niet kwijt wil. Ons matchingssysteem gaat vervolgens op zoek naar de beste match. Er is altijd een buddy coördinator die de match controleert en deze bevestigd. Als de match is gemaakt, krijgen jij en jouw buddy elkaars contactgegevens.
Dat bepaal je samen met jouw buddy. Dit kan variëren van een paar berichten tot regelmatig contact, afhankelijk van jouw behoefte.
BuddyContact kan eenvoudig worden geïntegreerd in bestaande zorgpaden. Zorgverleners kunnen patiënten attenderen op BuddyContact en hen verwijzen via het systeem (in Hix en Epic is er al een verwijsknop). Wij denken graag mee over een passende implementatie die aansluit bij de organisatie, het ziektebeeld en de patiëntpopulatie.
Aan het gebruik van BuddyContact zijn kosten verbonden. Deze bestaan uit een eenmalige implementatie en een jaarlijkse bijdrage voor het gebruik van de applicatie. Hiermee worden onder andere de ontwikkeling en het onderhoud van de veilige database-omgeving, het matchingssysteem, en de service en ondersteuning gefinancierd.
BuddyContact opereert zonder winstoogmerk en streeft ernaar de kosten zo laag mogelijk te houden, zodat zoveel mogelijk patiënten en zorginstellingen gebruik kunnen maken van het platform. Voor meer informatie over de kosten en mogelijkheden kan contact met ons worden opgenomen.